General
Nuestra política de devoluciones aplica únicamente en los siguientes casos:
- El producto se pierde durante el envío.
- El producto llega dañado o en mal estado por causa del transporte.
- El producto presenta un defecto evidente al momento de ser recibido.
No realizamos devoluciones ni reembolsos por errores en la elección del talle o tamaño. Es responsabilidad del cliente asegurarse de elegir correctamente siguiendo el instructivo detallado para la toma de medidas.
Condiciones para solicitar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido y enviar fotografías claras del estado del producto y del embalaje en el momento de la entrega.
El producto debe estar sin uso y, si es posible, conservar el empaque original.
Cambios
No realizamos cambios por motivos de preferencia personal o errores de talle. Solo se realizarán cambios si el producto recibido está dañado, es defectuoso o no corresponde con el artículo comprado.
Reembolsos
Una vez que se evalúe y apruebe tu solicitud de devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si corresponde, se emitirá un reembolso a tu método original de pago en los días siguientes..
Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en los casos en que el producto haya llegado dañado o haya sido extraviado por responsabilidad del transporte.
Artículos en promoción
Los productos adquiridos en ofertas o promociones no son reembolsables, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
¿Necesitás ayuda?
Podés escribirnos a ajsilveruniverse@gmail.com si tenés dudas sobre nuestra política de devoluciones o necesitás asistencia.