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Preguntas frecuentes
¿Cómo hago para saber mi talle de anillo, pulsera o esclava?
En nuestra sección de guía de talles vas a encontrar explicaciones detalladas para medir correctamente tu talla de anillos, pulseras, dijes y esclavas. Para anillos, ofrecemos cuatro métodos diferentes, incluyendo dos PDFs descargables que podés imprimir y usar desde casa. Te recomendamos tomarte unos minutos para seguir los pasos con calma. Si tenés dudas, estamos para ayudarte a encontrar el ajuste ideal para vos.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino, con número de seguimiento incluido. Además, ofrecemos un servicio de post venta personalizado: según dónde hayas hecho tu compra (Instagram o WhatsApp), te vamos contando en qué etapa se encuentra tu pedido —si ya ingresó al taller, si está en proceso, si está saliendo— y hasta te avisamos cuando el cartero está por entregártelo. Cada pedido va acompañado de sorpresas pensadas para vos, y si compartís tu joya en tus historias y nos etiquetás, te preparamos un regalo aún más especial.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Realizamos envíos todos los lunes y jueves. El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero siempre te vamos a estar acompañando con nuestro servicio de post venta para que sepas exactamente en qué momento está tu pedido. Todas nuestras joyas salen con un packaging listo para regalo, y si querés agregar un mensaje personalizado, o detalles especiales, solo tenés que avisarnos. También contamos con la opción de Gift Card digital personalizada, ideal para regalar con urgencia.
¿Las joyas son de plata verdadera?
Sí, todas nuestras piezas están elaboradas en plata 925 auténtica. Muchas incluyen piedras naturales seleccionadas a mano, lo que las hace únicas y especiales por su color, textura y energía.
¿Qué pasa si necesito cambiar el tamaño de mi anillo o pulsera?
Te recomendamos seguir nuestra guía de medidas para asegurarte de elegir el talle correcto. Si tenés dudas, no dudes en consultarnos antes de hacer tu compra. Los cambios por error de talle no están contemplados, pero podés leer más detalles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, donde vas a encontrar información clara y transparente sobre estos casos.
¿Qué cuidados debo tener con mi joya?
Las joyas en plata 925 son nobles y duraderas, pero como todo lo valioso, requieren ciertos cuidados para conservar su belleza natural.
Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas, alcohol, cloro, detergentes u otros productos abrasivos. Quitate las piezas antes de bañarte, dormir o realizar tareas que impliquen fricción o contacto con químicos.
Guardalas por separado en una bolsita de tela suave o en su caja original para evitar rayaduras.
Para limpiarlas, podés usar un paño específico para plata o un paño seco y suave. Si querés una limpieza más profunda, escribinos y te guiamos paso a paso para hacerlo sin dañar tu joya.
Las piedras naturales también merecen atención: evitá golpes, cambios bruscos de temperatura y exposición prolongada al sol directo.
¿Dónde puedo ver sus productos antes de comprar?
Podés explorar todo nuestro catálogo en esta web y también seguirnos en Instagram para ver fotos, videos y lanzamientos. Si tenés dudas sobre colores, medidas o combinaciones, podés escribirnos para recibir asesoramiento personalizado.